고객 공지
고객님의 개인정보와 관련한 유출가능성 안내
안녕하세요. 보령제대혈은행입니다.
당사는 2026년 9월 20일 당사 개인정보처리시스템의 랜섬웨어 감염으로 인해 일부 고객님들의 개인정보가 유출되었을 가능성을 인지하게 되었습니다.
현재상황
현재까지 확인된 정황에 비추어 볼 때, 9월 20일 00:40경부터 유출 등이 있었을 가능성이 있는 것으로 추정하고, 같은 날 시스템 장애 발생 후 다수의 서버에서 비정상적인 오류 및 파일 잠김 현상을 확인하여 랜섬웨어 감염을 의심하였으며, 현재 정확한 침해 경위 및 실제 개인정보 유출 여부를 조사중에 있습니다.
당사의 대응조치
- 한국인터넷진흥원(KISA)에 개인정보유출, 침해사고를 자진 신고
- 내부 보안 강화 및 재발 방지 조치를 진행
개인정보 유출이 발생하였을 경우 유출 가능성이 있는 정보
- 2016년 7월 이전 가입 고객의 경우 산모이름, 산모주민번호, 아기이름, 아기생년월일, 집전화번호, 핸드폰번호, 이메일주소, 배우자이름, 배우자주민번호, 직장전화번호, 배우자핸드폰번호, 집주소
- 2016년 7월 이후 가입 고객의 경우 산모이름, 산모 주민번호, 아기이름, 핸드폰번호, 이메일주소, 배우자이름, 배우자핸드폰번호, 집주소
가 포함될 수 있습니다.
다만, 금융정보나 민감정보가 포함되어 있지는 않으며, 현재까지 해당 정보가 실제로 외부에 유출되었다는 사실은 확인되지 않았습니다.
고객 행동요령
- 알 수 없는 금전 요구, 개인정보 입력 요청 등 의심스러운 메시지 수신시 응답하시거나 링크를 클릭하지 마시고 즉시 삭제해 주시기 바랍니다.
본건과 관련하여 궁금하신 사항이 있거나 피해가 의심되시는 경우, 아래 담당부서로 문의해 주시기 바랍니다. 정보주체의 경우 개인정보 보호법에 따라 제39조 손해배상청구 제39조의2에 따른 법정손해배상의 청구(실제 손해액을 입증하지 않으셔도 300만원 이하 범위에서 청구), 분쟁조정 신청을 하실 수 있습니다.
- 담당 부서
- 제대혈 운영팀
- 접수 및 문의
- 02)6072-2588, 2587
- 문자 상담
- 010-8899-1173
- 접수 이메일 주소
- edujy@boryungbio.co.kr
고객님의 소중한 개인정보의 보호와 관련하여 불미스러운 일이 발생하여 심려를 끼쳐드린 점에 대해 진심으로 사과드립니다. 향후 개인정보 유출 등의 여부가 확정될 경우, 유출이 확인된 고객님께 문자메시지를 통해 확인된 내용을 추가로 통지하여 드리겠습니다.
감사합니다.